400电话并非不收费的，买家假如拨打400电话，那样就会根据市话费进行收取成本，企业就根据实质状况进行成本收取。当然400电话也存在不收费的地方，比如无需办理手续费，选号费等等这类。
企业400话费一般有两种方法：全国任意地方接听统一收费;另一种是接听当地来电与接听外地来电分开计费的方法。具体的说，接听全国来电统一为0.15元/分钟，最低可低至0.08元/分钟。
400电话部分免费
800电话是全部不收费的，400电话是部分不收费的。拨打400电话只花市话费，不花长途费。接听400电话那方根据400电话的套餐支付接听的成本，不管接听的来电是当地的还是外地的。
400开头的电话是主被叫分摊话费的形式，拨打方免长途费的部分免费。
为何会有400电话是不收费的说法呢?
400电话是800电话的升级版，800电话是全不收费的电话，就是拨打方一分钱不收，400电话是主被叫分摊付费的，免长途费。
400电话与800电话是不一样的，它并非完全不收费的，而是部分不收费的，假如在合法代理商办理，除去要预存话费，不需要其它成本的。